1. Uvod
Docarivo („mi“, „nas“ ili „platforma“) pruža softversko rešenje za upravljanje ordinacijama, evidencijom pacijenata, terminima i laboratorijskim nalazima. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka.
Korišćenjem Docarivo platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovom politikom. Ako se ne slažete sa njenim uslovima, molimo vas da ne koristite našu uslugu.
2. Rukovalac podacima
Rukovalac ličnih podataka u smislu važećih propisa o zaštiti podataka je Docarivo, dostupan putem https://docarivo.com. Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na privacy@docarivo.com.
3. Koje podatke prikupljamo
Podatke o korisnicima platforme: ime, email adresa, uloga u ordinaciji i podaci o autentifikaciji potrebni za pristup nalogu.
Podatke o ordinaciji: naziv, adresa, članovi tima i podešavanja organizacije.
Podatke o pacijentima koje ordinacija unosi u sistem: ime i prezime, jedinstveni matični broj građana, broj telefona, kontakt podatke, adresu, medicinske zapise, termine, laboratorijske nalaze i priložene dokumente.
Tehničke podatke: IP adresa, tip uređaja i pregledača, logovi pristupa i informacije o korišćenju platforme radi bezbednosti i poboljšanja usluge.
Podatke o plaćanju: obrađuje naš provajder plaćanja (Stripe). Mi ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama.
4. Svrha obrade podataka
Pružanje i održavanje Docarivo platforme, uključujući registraciju naloga, autentifikaciju i upravljanje timom.
Omogućavanje ordinacijama da vode evidenciju pacijenata, zakazuju termine i čuvaju laboratorijske nalaze.
Obrada plaćanja pretplate i upravljanje nalogom.
Slanje servisnih obaveštenja, obaveštenja o bezbednosti i odgovora na vaše upite.
Analitika korišćenja (samo uz vašu saglasnost putem kolačića) radi poboljšanja proizvoda.
Ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštita prava, bezbednosti i integriteta platforme.
5. Pravni osnov obrade
Obradu podataka korisnika i ordinacije vršimo na osnovu izvršenja ugovora o korišćenju usluge.
Obradu podataka o pacijentima ordinacija vrši u svojstvu rukovaoca podataka; Docarivo deluje kao pružalac usluge obrade (procesor) u skladu sa ugovorom o obradi podataka.
Analitiku i marketing vršimo na osnovu vaše saglasnosti, koju možete povući u bilo kom trenutku.
Određenu obradu vršimo na osnovu legitimnog interesa, kao što je bezbednost sistema i sprečavanje zloupotrebe.
6. Deljenje podataka
Podatke delimo samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u radu platforme, kao što su hosting, email servisi, analitika i procesiranje plaćanja. Svi partneri su ugovorno obavezani da štite podatke.
Podatke o pacijentima ne prodajemo i ne delimo sa trećim stranama u marketinške svrhe.
Podatke možemo otkriti ako to zahteva zakon, sudski nalog ili zaštita prava korisnika i bezbednosti platforme.
7. Čuvanje podataka
Podatke o nalogu i ordinaciji čuvamo dok je vaša pretplata aktivna i u razumnom roku nakon prestanka korišćenja usluge, osim ako duže čuvanje nije potrebno zbog zakonskih obaveza.
Podatke o pacijentima ordinacija određuje i kontroliše sama ordinacija. Po prestanku korišćenja usluge, podatke možete zatražiti za izvoz ili brisanje u skladu sa ugovorom.
8. Bezbednost
Primenujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju u prenosu, kontrolu pristupa po ulogama, izolaciju podataka između ordinacija i redovno ažuriranje sistema.
Iako preduzimamo razumne mere, nijedan sistem nije potpuno imun na rizike. Molimo vas da čuvate pristupne podatke svog naloga i odmah nas obavestite o sumnji na neovlašćen pristup.
9. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu ličnih podataka.
Saglasnost za analitiku možete povući putem postavki kolačića na sajtu.
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtev na privacy@docarivo.com. Odgovorićemo u roku propisanom zakonom.
10. Kolačići
Koristimo neophodne kolačiće za rad platforme i, uz vašu saglasnost, analitičke kolačiće (Google Analytics) radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Više informacija o kolačićima i načinu upravljanja saglasnošću dostupno je u baneru za kolačiće pri prvom posetu sajtu.
11. Prenos podataka
Podaci se mogu obrađivati na serverima lociranim u Evropskoj uniji ili drugim zemljama sa odgovarajućim nivoem zaštite. U slučaju prenosa van EU primenjujemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima.
12. Izmene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem platforme ili emaila. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je naveden na vrhu ove stranice.
13. Kontakt
Za pitanja o privatnosti i zaštiti podataka pišite na privacy@docarivo.com.