1. Uvod
e-doctor („mi“, „nas“ ili „platforma“) pruža softversko rešenje za upravljanje ordinacijama, evidencijom pacijenata, terminima i laboratorijskim nalazima. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka.
Korišćenjem e-doctor platforme potvrđujete da ste upoznati sa ovom politikom. Ako se ne slažete sa njenim uslovima, molimo vas da ne koristite našu uslugu.
2. Rukovalac podacima
Rukovalac ličnih podataka u smislu važećih propisa o zaštiti podataka je e-doctor, dostupan putem https://e-doctor.app. Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na privacy@e-doctor.app.
3. Koje podatke prikupljamo
Podatke o korisnicima platforme: ime, email adresa, uloga u ordinaciji i podaci o autentifikaciji potrebni za pristup nalogu.
Podatke o ordinaciji: naziv, adresa, članovi tima i podešavanja organizacije.
Podatke o pacijentima koje ordinacija unosi u sistem: ime i prezime, jedinstveni matični broj građana, broj zdravstvenog osiguranja, kontakt podatke, adresu, medicinske zapise, termine, laboratorijske nalaze i priložene dokumente.
Tehničke podatke: IP adresa, tip uređaja i pregledača, logovi pristupa i informacije o korišćenju platforme radi bezbednosti i poboljšanja usluge.
Podatke o plaćanju: obrađuje naš provajder plaćanja (Stripe). Mi ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama.
4. Svrha obrade podataka
Pružanje i održavanje e-doctor platforme, uključujući registraciju naloga, autentifikaciju i upravljanje timom.
Omogućavanje ordinacijama da vode evidenciju pacijenata, zakazuju termine i čuvaju laboratorijske nalaze.
Obrada plaćanja pretplate i upravljanje nalogom.
Slanje servisnih obaveštenja, obaveštenja o bezbednosti i odgovora na vaše upite.
Analitika korišćenja (samo uz vašu saglasnost putem kolačića) radi poboljšanja proizvoda.
Ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštita prava, bezbednosti i integriteta platforme.
5. Pravni osnov obrade
Obradu podataka korisnika i ordinacije vršimo na osnovu izvršenja ugovora o korišćenju usluge.
Obradu podataka o pacijentima ordinacija vrši u svojstvu rukovaoca podataka; e-doctor deluje kao pružalac usluge obrade (procesor) u skladu sa ugovorom o obradi podataka.
Analitiku i marketing vršimo na osnovu vaše saglasnosti, koju možete povući u bilo kom trenutku.
Određenu obradu vršimo na osnovu legitimnog interesa, kao što je bezbednost sistema i sprečavanje zloupotrebe.
6. Deljenje podataka
Podatke delimo samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u radu platforme, kao što su hosting, email servisi, analitika i procesiranje plaćanja. Svi partneri su ugovorno obavezani da štite podatke.
Podatke o pacijentima ne prodajemo i ne delimo sa trećim stranama u marketinške svrhe.
Podatke možemo otkriti ako to zahteva zakon, sudski nalog ili zaštita prava korisnika i bezbednosti platforme.
7. Čuvanje podataka
Podatke o nalogu i ordinaciji čuvamo dok je vaša pretplata aktivna i u razumnom roku nakon prestanka korišćenja usluge, osim ako duže čuvanje nije potrebno zbog zakonskih obaveza.
Podatke o pacijentima ordinacija određuje i kontroliše sama ordinacija. Po prestanku korišćenja usluge, podatke možete zatražiti za izvoz ili brisanje u skladu sa ugovorom.
8. Bezbednost
Primenujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka, uključujući enkripciju u prenosu, kontrolu pristupa po ulogama, izolaciju podataka između ordinacija i redovno ažuriranje sistema.
Iako preduzimamo razumne mere, nijedan sistem nije potpuno imun na rizike. Molimo vas da čuvate pristupne podatke svog naloga i odmah nas obavestite o sumnji na neovlašćen pristup.
9. Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu ličnih podataka.
Saglasnost za analitiku možete povući putem postavki kolačića na sajtu.
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtev na privacy@e-doctor.app. Odgovorićemo u roku propisanom zakonom.
10. Kolačići
Koristimo neophodne kolačiće za rad platforme i, uz vašu saglasnost, analitičke kolačiće (Google Analytics) radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Više informacija o kolačićima i načinu upravljanja saglasnošću dostupno je u baneru za kolačiće pri prvom posetu sajtu.
11. Prenos podataka
Podaci se mogu obrađivati na serverima lociranim u Evropskoj uniji ili drugim zemljama sa odgovarajućim nivoem zaštite. U slučaju prenosa van EU primenjujemo odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima.
12. Izmene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem platforme ili emaila. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je naveden na vrhu ove stranice.
13. Kontakt
Za pitanja o privatnosti i zaštiti podataka pišite na privacy@e-doctor.app.